Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits et de prestations de services (entretien, réparation, préparation de composants de vélo) réalisées par Performance Bike (ci-après « l'Atelier ») sur le site performance-bike.fr et à l'atelier d'Ille-sur-Têt. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix d'une prestation affiché « à partir de » correspond à l'intervention de base ; les pièces ou opérations supplémentaires nécessaires sont proposées au client sous forme de complément, facturé uniquement après son accord explicite. L'Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au jour de la commande.

Article 3 — Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement intégral, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (les données bancaires ne transitent pas par le site) ou par virement bancaire. Une commande réglée par virement est traitée à réception des fonds. L'Atelier accuse réception de la commande par email.

Article 4 — Prestations à distance

Pour les prestations à distance, le client démonte et expédie la pièce à ses frais et sous sa responsabilité à l'adresse communiquée après paiement, dans un emballage adapté. L'Atelier recommande un envoi suivi et assuré. À réception, l'Atelier contrôle la pièce et informe le client de toute anomalie constatée avant intervention. Les délais d'intervention indiqués sont donnés à titre indicatif, à compter de la réception de la pièce et de la disponibilité des pièces détachées.

Article 5 — Livraison et retour des pièces

Les produits et les pièces révisées sont expédiés à l'adresse indiquée par le client, par le transporteur et au tarif choisis lors de la commande, ou remis à l'atelier. Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur à la livraison et en informer l'Atelier sous 48 heures.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception d'un produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné complet, non monté, dans son emballage d'origine, les frais de retour restant à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour. Pour les prestations de services, le client accepte expressément que l'intervention commence dès réception de la pièce et renonce à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (article L221-28 du Code de la consommation) ; si la prestation n'a pas encore commencé, la rétractation reste possible dans le délai légal.

Article 7 — Garanties

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les prestations réalisées par l'Atelier sont garanties contre tout défaut d'exécution pendant trois mois à compter du retour de la pièce, hors usure normale, chute, mauvaise utilisation ou intervention d'un tiers.

Article 8 — Responsabilité

L'Atelier ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou d'un montage réalisé par le client ou un tiers. Les composants de suspension sont des pièces de sécurité : le client s'engage à respecter les préconisations de montage et de réglage communiquées.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation () ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut de règlement amiable, les tribunaux français sont compétents.